Plazo de desistimiento

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que venza el plazo correspondiente.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para solicitar una devolución, deberá acceder a su panel de cliente y utilizar el botón de solicitud de devolución, indicando en la nota adjunta el motivo de la misma. Su solicitud será recibida por el responsable correspondiente, quien gestionará y ejecutará la devolución.

Alternativamente, también podrá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca dirigida a:

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes casos:

• Productos fabricados a medida o personalizados para el cliente.
• Productos que hayan sido instalados, montados o utilizados, presentando signos de uso más allá de la simple comprobación de su naturaleza y características. Dado que nuestros productos son componentes de frenado, una pieza que haya sido instalada o rodada no podrá ser objeto de desistimiento, al no poder revenderse como nueva.

Gastos de transporte de la devolución

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir.

Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted disponga expresamente lo contrario, y sin incurrir en ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso (más allá del coste de transporte indicado en el apartado anterior, cuando corresponda).

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes directamente a SDT BRAKES EUROPE SL, Avda. Principal, 40 nave i, 08181 Sentmenat, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Ejemplo de texto para notificar el desistimiento por email